組織改革におけるハード面とソフト面について
2026.3.27
組織改革において、課題は
ハード面（組織構造、規程、業務プロセス、評価制度、システム等）と
ソフト面（組織風土、企業文化、マインドセット等）に大別される。
両者は不可分であるが、ハードの刷新によって、ソフトの弱みを補完し、
強みを補強するようなアプローチが望ましい。
現在、親会社と業態の異なる子会社における組織改革に携わっている。
同社は比較的最近グループに参画した企業だが、
これまで利益優先で成長してきたことから、
グループ水準のガバナンス構築が急務とされている。
具体的には、規程やマニュアルなどの文書が不足・形骸化しているという課題がある。
これまでの業務マニュアルは簡潔なものが多かったが、
ヒアリングを通じて暗黙知を抽出して、真に機能する形式知への転換を目指している。
また、同社の強みである「意思決定・行動の速さ」
を損なわないように、文書構造の再定義を進めている。
規程などの上位文書で指針を厳格に定義する一方、
実務手順を記す下位文書は現場側で機動的に改訂できるようにしている。
これにより、統制とスピードの両立を図った。
今後とも会社の実態に即した「形骸化しない仕組み」の構築を追求したい。
【投稿担当：K.S.】