ベンダーマネジメント

システム導入をはじめ、プロジェクトにおいて外注業者が重要な役割を果たすことは珍しくありません。それ故、外注管理（＝ベンダーマネジメント）は、プロジェクトの成否を左右する極めて重要な業務なのですが、実際には、プロジェクト全体の管理をベンダーに任せきりにして、ベンダーからは進捗報告を受けているだけというプロジェクトが少なくありません。本来、発注者であるクライアントは、ベンダーからの報告を鵜呑みにするのではなく、作業成果をきちんとレビューし、適切なフィードバックや修正依頼を行わなければなりません。

様々なプロジェクトマネジメントタスクを抱え、大きな責任を背負っているクライアントPM（プロジェクトマネージャー）が、ベンダーマネジメントを確実に実施することは、現実的には不可能に近く、ベンダーへの「管理責任転嫁」につながっているのが実情です。プロジェクトを一人のPMが管理するスタイルは、最早限界に達しており、近年は、数名でプロジェクトマネジメントチームを組んでタスクを分担したり、ベンダーマネジメントのような重要かつ専門性の高いタスクについては、外部のプロフェッショナルを積極的に起用するといったケースが増えています。

クロスフィールドでは、ベンダーマネジメントをより広い概念で捉えるべきだと考えています。なぜなら、システムベンダーとの取引は物品売買のような一過性のものではなく、保守運用サービスなど継続的なサービスを含むものだからです。

だからこそ、クロスフィールドのベンダーマネジメントは、信頼できるベンダー選びからスタートして、各種契約交渉、プロジェクト計画・進捗報告・作業成果・納品物のレビューと、その範囲は多岐にわたります。

プロジェクトの成功にとどまらず、その先にあるベンダーとの信頼関係構築を見据えた取組みをサポートする、それがクロスフィールドの考えるベンダーマネジメントです。